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          禹會區政務服務大廳多舉措創優大廳窗口服務

          發布日期:2021-10-28 08:11信息來源:禹會區人民政府 瀏覽量: 【字體:  

          為持續提升禹會區政務服務大廳為民服務質量,我局持續創新大廳窗口改革,增設“自貿區專窗”“政策咨詢專窗”等多個綜合窗口,切實提高群眾辦事效率。

          創優服務流程。綜合窗口以“流程最短、效率最高、成本最低、服務最優、體驗最好”的服務理念為標準,堅持手續齊全馬上辦、缺少材料指導辦、特殊項目跟蹤辦、緊急事項加班辦,確保落實“一窗受理、同步審批”的“六個一”高效服務模式。

          創優服務渠道。設立區級自助服務大廳,區級883項政務服務事項實現全天候7×24小時自助服務;推出“網上辦、掌上辦、郵政寄件”等優質高效的不見面政務服務及咨詢熱線、業務咨詢QQ等多渠道業務通道,針對企業經常遇到的問題進行答疑解惑,全程指導辦理。

          創優服務水平。設立全天候7×24小時自助服務,主動引導企業網上辦理,制作詳細明了的全程網辦工作指引,不斷拓展網辦深度,提高電子化登記知曉率,同時推出“容缺受理”機制,既確保了審批程序和要求的嚴肅性,又體現了主動服務的靈活性,窗口工作人員充分發揮“店小二”精神,加班辦企業之所需,讓企業辦事不心急。

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